Přejít na hlavní obsah
PRO PACIENTY

Nejčastější
marketingové taktiky

Jak rozpoznat reklamní sdělení a informovaně se rozhodovat

PROJÍT 6 TAKTIK
CHECKLIST KOMUNIKACE

Reklamní sdělení může měnit tempo rozhodování

Cílem není hodnotit kliniky, ale porozumět způsobu, jakým jsou informace prezentovány.

Léčba neplodnosti je spojena s velkou nadějí, ale často také s nejistotou, stresem a časovým tlakem. Reklama IVF klinik proto může působit jinak než reklama na běžné služby.

Cílem této stránky není hodnotit jednotlivé kliniky, ale pomoci pacientům porozumět tomu, jak jsou informace prezentovány a na co se při jejich čtení zaměřit.

Tři signály marketingového tlaku

Co vás může tlačit k rychlému rozhodnutí?

Sdělení může pracovat s kalendářem, vysokým číslem nebo silnou emocí. Samotný tlak ale nenahrazuje vysvětlení.

Čas

Sezóna, konec měsíce nebo výzva začít právě teď.

Číslo

Vysoké procento nebo superlativ bez potřebného kontextu.

Emoce

Naděje, vina, obava nebo strach z promarněné šance.

Šest nejčastějších taktik

Rozpoznejte, zda sdělení pracuje s časem, čísly, superlativy, doplňkovou metodou, slevou nebo emocí.

Orientační mapa

Nejdřív rozpoznejte způsob přesvědčování

Jedno reklamní sdělení může spojovat několik taktik současně. Zaměřte se proto nejen na to, co sdělení říká, ale také jaký dojem naléhavosti, jistoty nebo očekávání vytváří.

01

Sezónní slogany

Kalendářní období vytváří dojem, že léčbu je nutné zahájit právě teď.

 02

„Úspěšnost až 90 %“

Samotné procento bez definice výsledku, jednotky a skupiny může být zavádějící.

 03

„Jsme nejlepší“

Superlativ neumožňuje posoudit kvalitu péče bez objektivního podkladu.

 04

Doplňkové metody

Sdělení může naznačovat, že každá další metoda automaticky zvyšuje šanci.

 05

Slevové akce

Časové omezení může vyvolat pocit, že je nutné rozhodnout se okamžitě.

 06

Emoce v reklamě

Obrazy a přísliby mohou posilovat naději, ale také vinu, tlak nebo strach.

Časový tlak a vysoká procenta

U obou taktik je rozhodující kontext: proč právě nyní a co přesně zveřejněné číslo znamená.

Taktika 01

Sezónní a časově vázané slogany

Příklady

„Těhotná do Vánoc.“

„Příští rok už budete tři.“

„Začněte nový rok novým životem.“

„Darujte si ten nejkrásnější vánoční dárek.“

Proč si dát pozor

Sezónní slogany spojují léčbu neplodnosti s konkrétním obdobím roku nebo významnou událostí. Mohou vytvářet dojem, že je nutné zahájit léčbu právě teď, aby bylo možné dosáhnout určitého cíle — například být těhotná do Vánoc nebo porodit v určitém roce.

Přestože věk může být důležitým faktorem ovlivňujícím plodnost, samotné kalendářní datum obvykle nemá medicínský význam. Taková sdělení mohou u některých pacientů vyvolávat zbytečný pocit naléhavosti, stres nebo obavu, že každé odložení znamená promarněnou příležitost.

Co je dobré vědět

Rozhodnutí o zahájení léčby by mělo vycházet z vašeho zdravotního stavu, doporučení lékaře a vašich osobních okolností, nikoli z reklamního sloganu nebo marketingové kampaně.

Taktika 02

„Máme úspěšnost až 90 %“

Příklady

„Úspěšnost až 90 %.“

„Patříme mezi nejúspěšnější kliniky.“

Proč si dát pozor

Samotné procento úspěšnosti bez dalšího vysvětlení může být zavádějící.

Je důležité vědět například:

  • jaká úspěšnost je uváděna — klinické těhotenství nebo narození dítěte,
  • zda se vztahuje k jednomu embryotransferu nebo celému léčebnému cyklu,
  • jaké věkové skupiny se týká,
  • zda zahrnuje všechny pacienty nebo pouze vybranou skupinu.

Bez těchto informací nelze jednotlivé kliniky objektivně porovnávat.

Co je dobré vědět

Transparentní klinika vždy vysvětlí, co uváděné statistiky skutečně znamenají.

Superlativy a doplňkové metody

Ptejte se, čím je tvrzení podloženo a jaký přínos lze realisticky očekávat.

Taktika 03

„Jsme nejlepší“

Příklady

„Nejmodernější klinika.“

„Špičkový tým odborníků.“

„Nejvyšší úspěšnost.“

„Světová kvalita péče.“

Proč si dát pozor

Taková tvrzení jsou běžnou součástí marketingu. Sama o sobě ale neumožňují posoudit kvalitu péče, pokud nejsou podložena objektivními údaji nebo nezávislým srovnáním.

Co je dobré vědět

Pokud klinika uvádí podobná tvrzení, měla by být schopna doložit, na základě čeho je používá.

Taktika 04

Doplňkové metody

Příklady

„Zvyšte svou šanci pomocí EmbryoGlue.“

„Doporučujeme přidat tuto metodu pro vyšší úspěšnost.“

Proč si dát pozor

Některé doplňkové metody mohou být pro určité skupiny pacientů přínosné, u mnoha dalších však zatím nebyl jejich přínos jednoznačně prokázán. Reklamní sdělení někdy vytvářejí dojem, že každá další metoda automaticky zvyšuje šanci na úspěch.

Co je dobré vědět

Před rozhodnutím se zeptejte:

  • Jak kvalitní jsou vědecké důkazy?
  • Doporučují tuto metodu odborné společnosti?
  • Je vhodná právě pro moji situaci?
  • Jaký přínos lze realisticky očekávat?

Slevové akce a emoce v reklamě

Časové omezení a silné emoce mohou ovlivnit tempo i způsob rozhodování.

Taktika 05

Slevové akce a časově omezené nabídky

Příklady

„Pouze do konce měsíce.“

„Vánoční akce.“

„Rezervujte si léčbu nyní.“

Proč si dát pozor

Časově omezené nabídky mohou vyvolávat pocit, že je nutné rozhodnout se okamžitě. U zdravotní péče by však pacient měl mít dostatek času na zvážení všech možností a informované rozhodnutí.

Co je dobré vědět

Položte si otázku:

Rozhodl(a) bych se stejně, kdyby tato akce neexistovala?

Pokud ano, pak vaše rozhodnutí pravděpodobně vychází z vašich potřeb, nikoli z marketingového tlaku.

Taktika 06

Emoce v reklamě

Příklady

„Splníme váš sen.“

„Nečekejte, vaše dítě na vás čeká.“

Proč si dát pozor

Reklama může pracovat s obrazy šťastných rodin, miminek, Vánoc nebo podobnými tvrzeními. Léčba neplodnosti je velmi citlivé téma a taková sdělení mohou vyvolávat silné emoce, naději, ale také pocit viny, tlaku nebo strachu, že člověk promarní svou šanci.

Co je dobré vědět

Emoce jsou přirozenou součástí rozhodování. Důležité ale je, aby konečné rozhodnutí vycházelo především z kvalitních informací a medicínských doporučení.

Jak poznat transparentní komunikaci

Transparentní sdělení vysvětluje význam statistik, přínosy i omezení léčby a kvalitu dostupných důkazů.

Šest znaků transparentní komunikace

Co u sdělení skutečně najdete?

Označte body, které klinika ve své komunikaci splňuje.

0/6
Průběžný stavKolik znaků transparentnosti komunikace obsahuje?

Začněte tím, co je pro vás při rozhodování nejdůležitější.

Znaky transparentní komunikace IVF kliniky

Při čtení: klinika by měla být schopna vysvětlit, co uváděné statistiky a tvrzení skutečně znamenají a na základě čeho je používá.

Rychlý filtr před rozhodnutím

Tři otázky pomáhají oddělit informaci od marketingového tlaku.

Kontrolní otázka u časově omezené nabídkyRozhodl(a) bych se stejně, kdyby tato akce neexistovala?
01

Význam

Co přesně tvrzení znamená a čeho se týká?

02

Podklad

Je tvrzení vysvětleno a podloženo objektivními údaji nebo vědeckými důkazy?

03

Rozhodnutí

Vychází moje volba ze zdravotního stavu, doporučení lékaře a osobních okolností?

Pokud ano, pak vaše rozhodnutí pravděpodobně vychází z vašich potřeb, nikoli z marketingového tlaku.

IVF DATA

Rozhodujte se podle informací, ne podle tlaku.

Léčba neplodnosti je často spojena s nadějí, nejistotou i silnými emocemi. Právě proto je důležité, abyste se při rozhodování neopírali pouze o reklamní sdělení. Hledejte transparentní informace, ptejte se na přínosy i omezení léčby a rozhodujte se na základě vědeckých důkazů a doporučení svého lékaře.